Заказ и доставка

Бережная доставка
от "Конфаэль" в любую
точку Москвы и МО

Оперативность

Заказы на доставку выполняются точно в срок!

Удобство

Вам не нужно тратить время и средства, чтобы доставить свои покупки.

Профессионализм

Мы подберем идеально подходящий для вас способ доставки.

Оригинальность

Если надо — специалисты организуют поздравления от вашего имени.

«Конфаэль»
предлагает своим клиентам доставку приобретенных у нас товаров на оптимально подходящих
условиях.

К вашим
услугам — не просто традиционная служба доставки, а команда опытных специалистов, способных предоставить сервис самого высокого уровня.

Купив в нашем
интернет-магазине оригинальные, вкусные подарки, вы сможете заказать их доставку на любой адрес территории Москвы и МО — и быть уверенными в том, что ваш заказ выполнят с педантичной точностью и 100%-ной гарантией.

Наши услуги по доставке товаров «Конфаэль» условно можно разделить на три основных направления. Вы можете выбрать какое-то одно из них или заказать комплексное обслуживание.

1Поздравим за вас!

Этот вид доставки включает в себя непосредственное вручение адресату вашего персонального подарка и поздравления. Наш харизматичный сотрудник в форме «Конфаэль доставит ваш сюрприз и передаст ваше личное сообщение адресату. Вы сможете также поздравить адресата лично — наш специалист вручит подарок и свяжется с вами по телефону, чтобы соединить с виновником торжества.

600

2Доставка точно в срок

Требуется доставить подарок по указанному вами адресу строго в определенное время? Мы выполним это задание с ювелирной точностью! Вы можете заказать доставку на любое время суток, в любой день недели — мы к вашим услугам круглосуточно: и днем, и ночью, и в будни, и в праздники, в любую погоду и непогоду. Данный вид доставки вы можете оформить за 3 часа до желаемого времени получения заказа. Доставка осуществляется круглосуточно.

900

3Экспресс-доставка

Купленный подарок необходимо доставить как можно быстрее? Сотрудники «Конфаэль» сделают это в экстренном режиме! Теперь организовать поздравление вы сможете даже в самый последний момент — непосредственно в день торжества, выбрав из ассортимента «Конфаэль» наиболее подходящий к случаю презент и заказав его экспресс-доставку. Данный вид доставки вы можете оформить до 18:00 текущего дня. Доставка осуществляется с 7:00 до 23:00

600

Условия заказа и доставки
в интернет-магазине «Конфаэль».

Интернет-магазин компании «Конфаэль» работает 7 дней в неделю, поэтому вы сможете оформить заказ в любой удобный для вас день.

Если ваш заказ был подтвержден до 13:00 в будни, то вы получите его уже на следующий день*. В случае если заказ был сделан после 13:00 или же в выходные дни, то сроки и дату доставки** вам сообщит менеджер при подтверждении заказа.

Экспресс-доставка осуществляется в тот же день, при оформлении заказа до 18:00*. При размещении заказа после 18:00, доставка заказа возможна на следующий день**.

* при условии наличия ассортимента на складе готовой продукции. В случае отсутствия выбранных позиций на складе готовой продукции, срок изготовления займет не больше 1 рабочего дня, а доставка будет произведена уже на 2-й день.

** после оформления заказа с вами свяжется менеджер, только после этого заказ считается подтвержденным.

Вы можете заказать шоколадные подарки в интернет магазине "Конфаэль" с доставкой не только по Москве, но и по другим городам России.

В этом случае доставку осуществляет курьерская служба "EMS Почта России".

Однако для доставки по РФ доступен ограниченный ассортимент. Это связано со сложностями в транспортировке, например, шоколадных скульптур.

Широкий выбор шоколадных сувениров, представленных в интернет магазине со значком "Доставка по РФ", непременно позволит Вам подобрать необходимый подарок.

Так же мы можем доставить Ваш заказ до любой транспортной компании, находящейся в Москве, услугами которой Вы захотите воспользоваться.

При этом необходимо выбирать транспортную компанию, которая соблюдает температурный режим (18 +/- 3 градуса).

Обратите внимание, что при доставке транспортной компанией ассортимент не ограничен.

Обращаем  ваше внимание, на то что при доставке товара  сторонней транспортной компанией или курьерской службой "EMS Почта России", компания Конфаэль не несет ответственность за сохранность товара. Компания Конфаэль  несет ответственность только за доставку товара службой логистики Конфаэль.  

Уточнить статус доставки вы можете по следующим номерам:

8 800 100 66 99
+7 495 255 35 39

Стандартная доставка по Москве в пределах МКАД и по г. Красногорску

Сумма заказаСтоимость доставки
от 2 500 руб.бесплатно
до 2 499 руб.290 руб.

Стандартная доставка по ближайшему Подмосковью (до 10 км от МКАД или от г. Красногорска)

Сумма заказаСтоимость доставки
от 4 000 руб.бесплатно
до 3 999.99 руб.500 руб.

Стандартная доставка по дальнему Подмосковью (10-20 км от МКАД или от г. Красногорска)

Сумма заказаСтоимость доставки
от 6 000 руб.600 руб.
до 5 999,99 руб.900 руб.

Точная доставка (к определённому времени)

Сумма заказаСтоимость доставки
любая900 руб.

Поздравим за Вас

Сумма заказаСтоимость доставки
любая600 руб.

Срочная доставка

Сумма заказаСтоимость доставки
любая600 руб.

Срочная + «Поздравим за Вас»

Сумма заказаСтоимость доставки
любая600 руб. + 600 руб.

Точная + «Поздравим за Вас»

Сумма заказаСтоимость доставки
любая900 руб. + 600 руб.

Стоимость доставки будет рассчитана автоматически при оформлении заказа в вашем личном кабинете.

Если Вы не знаете точного расстояния от МКАД до адреса доставки,
предлагаем воспользоваться картами Google или Яндекс

При получении заказа:

— обязательно проверьте упаковку - она не должна быть нарушена или иметь дефекты;

— проверьте, соответствует ли привезенный заказ Вашим ожиданиям. Курьер демонстрирует и передает его Покупателю в оригинальной упаковке производителя, в ассортименте и количестве, указанном в заказе;

— при отсутствии нареканий к внешнему виду и ассортименту, Вы оплачиваете заказ и оказанные услуги. Внимание: оплата заказа производится исключительно в рублях.

— подтвердите своей подписью в бланке заказа, что не имеете претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации.

— если при доставке Вы получили не всю продукцию, указанную в накладной, обязательно вычеркните их из документов и рассчитайтесь только за доставленные позиции.

После приемки заказа Покупателем, интернет-магазин не принимает претензий по его ассортименту, внешнему виду, количеству и соответствию.
Интернет-магазин не предоставляет услуги частичной доставки. При получении заказа, включающего в себя несколько позиций, Вы можете отказаться от одной или нескольких из них только при обнаружении брака или несоответствия их ассортиментному перечню заказа (согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителя»).

В случае необоснованного отказа от части позиций включенных в заказ – весь заказ считается аннулированным и для получения продукции Вам необходимо будет повторно оформить заказ на выбранные позиции в интернет-магазине.

Если доставка заказа не может быть осуществлена по вине Покупателя (заказчика нет на месте, не работает телефон и т.д.), заказ будет аннулирован и для получения продукции Вам необходимо будет повторно разместить заказ в нашем интернет-магазине.

Если доставленный заказ:
- соответствует ожидаемому;
- имеет полную комплектность;
- имеет оговоренные при заказе качество и внешний вид;
- имеет неповрежденную упаковку, то отказ от заказа исключает вину Продавца. В этом случае Покупатель обязан оплатить стоимость услуг по доставке.

Оплата заказов

Размещая заказы в нашем интернет-магазине вы можете произвести оплату любым удобным для вас способом:

Оплата наличными — при получении заказа, оплата производится наличными деньгами, курьеру компании «Конфаэль».
Банковские карты — мы принимаем к оплате карты всех банков (VISA, MasterCard, Maestro, VISA Electron). Вы можете оплатить заказ у нас на сайте сразу после его подтверждения.

Оплачивайте покупки в интернет-магазине Конфаэль через платежные системы

Оплата по счету для юридических лиц (реквизиты необходимо отправить по адресу: podarok@confaelshop.ru)
Оплата счета в любом отделении Сбербанк.

Заказы на сумму от 500 000 руб. на стандартную продукцию принимаются, только после 100% предоплаты. При размещении заказов на сумму больше 500 000 руб. менеджер интернет-магазина свяжется с вами и уточнит адрес, где курьер интернет-магазина может получить предоплату. При получении предоплаты, курьер передаст вам чек, который необходимо будет предъявить при получении заказа.

Возврат денежных средств

Частичный или полный возврат денежных средств осуществляется, только на основании заполненного заявления с вашей подписью.

Форму заявления вы можете получить у менеджера интернет-магазина. 

Телефон службы доставки: 

Всю необходимую информацию по ассортименту Вы можете получить у менеджера по телефону: 

Гарантии безопасности

Ваша финансовая информация надёжно защищена платёжной системой Тинькофф Банка

Для проведения платежей по банковским картам мы используем платёжную систему АО «Тинькофф Банк», которая не только обрабатывает, но и защищает вашу финансовую информацию в строгом соответствии с международным стандартом безопасности PCI DSS. Ваши данные поступают в платежный шлюз по безопасному каналу SSL, а дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надёжности. АО «Тинькофф Банк» не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации владельца карты используется особый протокол 3D Secure».

В случае возникновения вопросов по совершенному платежу, Вы всегда можете обратиться в службу поддержки клиентов по телефону +7 (495) 241-91-04

Оплата банковской картой онлайн

В нашем Интернет-магазине вы можете оплатить покупки картами Visa, Mastercard, Visa Electron и Maestro. После выбора способа оплаты «Банковской картой» Вам откроется защищенное окно с платежной страницей АО «Тинькофф Банк», где следует ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации владельца карты используется протокол 3D Secure. Если Банк, выпустивший карту, поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на страницу Банка-эмитента для дополнительной идентификации, что дополнительно повышает безопасность транзакции. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации вы можете уточнить в Банке, выдавшем банковскую карту.

Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, E-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем веб-сервере.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует АО «Тинькофф Банк». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями Visa International и MasterCard WorldWide. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинга АО «Тинькофф Банк».